Recentemente, vários utilizadores do serviço Google Drive têm reportado nos fóruns de apoio técnico da Google que estão a desaparecer alguns ficheiros das suas contas no serviço de armazenamento na nuvem.
Um destes utilizadores, que vive na Coreia do Sul, escreveu no fórum da Google:
“Os meus ficheiros no Google Drive desapareceram subitamente. A drive voltou ao estado em que estava em Maio de 2023, todos os dados que gravei desde essa altura até agora desapareceram e a estrutura de pastas ficou parada na que existia em Maio. O Google Drive não reportou nenhuma alteração nos ficheiros (exceptuando as que fiz em Maio). Não foram apagados nenhuns ficheiros manualmente, por isso não estão nenhuns ficheiros no Lixo. Não sincronizei ou partilhei os ficheiros ou a drive com ninguém. Apenas a usei localmente.”
O mesmo utilizador tentou recuperar os ficheiros na sua drive local através da utilização de um programa de recuperação de ficheiros, mas sem sucesso. Entretanto começaram a surgir mais mensagens do mesmo género no fórum.
Aparentemente, este problema só se manifesta em utilizadores que usam a aplicação para computador e não parece afectar quem usa o Google Drive a partir do site ou das aplicações para dispositivos móveis.
A Google já publicou uma resposta a estas queixas no fórum, que diz:
“Neste momento, já estão alguns membros ligados ao projecto a tentar descobrir a causa do problema para que possam resolvê-lo. Os utilizadores não devem fazer quaisquer mudanças nas suas drives. Esperamos ter uma resolução esta semana.”
