A Microsoft Portugal associou-se à Associação Portuguesa de Apoio à Vítima (APAV), à Visual Thinking e a várias entidades do Centro Internet Segura (CIS) para lançar um novo chatbot de apoio a vítimas de crime e violência. A solução faz parte da Linha Internet Segura e surge como um «primeiro ponto de contacto digital, disponível 24 horas por dia».
A ferramenta foi concebida para disponibilizar informação «fiável e orientações práticas», não só a vítimas, mas também a familiares, amigos e qualquer pessoa que queira saber como agir perante situações de risco.
«O Azure OpenAI corre tipicamente num tenant da Azure e permite que apenas a APAV tenha acesso à informação», explica Pedro Soares, national security officer da Microsoft Portugal, sublinhando que «mais ninguém, nem outros utilizadores, nem a própria Microsoft, têm acesso» às conversas.
Desenvolvido com tecnologia Azure OpenAI, o chatbot garante «níveis elevados de segurança, anonimato e conformidade», incluindo a «permanência dos dados na União Europeia». Segundo Pedro Soares, a ligação é «totalmente controlada pela APAV, desde a encriptação às chaves usadas», com a garantia de «privacidade, segurança e anonimato».
A APAV assegurou a «validação de todos os conteúdos» e promete «rigor e sensibilidade no apoio prestado». Como é natural salvaguardar nestes casos, este chatbot «não substitui o acompanhamento especializado» e funciona como «complemento», sobretudo para utilizadores que ainda não se sentem preparados para contacto directo.
Este chatbot pode ser encontrado no menu flutuante que está à direita, na página de entrada do site da APAV. Basta clicar aqui e, depois, em ‘Iniciar conversa’.
