A iServices acaba de lançar o Circle, um novo serviço de subscrição de smartphones que reúne, pela primeira vez, as três principais áreas de atividade da empresa – equipamentos recondicionados, acessórios e reparação – numa única mensalidade. Concebido como um Ecossistema de Serviços, inicialmente reservado a clientes selecionados, o Circle introduz uma nova forma de acesso à tecnologia, em que a utilização e os serviços associados ao equipamento assumem maior importância do que a sua propriedade.
Baseado no conceito Device as a Service (DaaS), o iServices Circle permite aos clientes utilizar um iPhone recondicionado recente mediante o pagamento de uma mensalidade fixa, sem necessidade de suportar o investimento inicial da compra. Ao longo de um contrato de 12 meses, o cliente beneficia ainda de serviços de manutenção, proteção e assistência técnica, podendo, no final, devolver o equipamento ou celebrar um novo contrato para um modelo mais recente.
Para Bruno Borges, CEO da iServices, o lançamento representa uma evolução natural do posicionamento da empresa: “Durante anos, habituámo-nos a comprar tecnologia, utilizá-la durante algum tempo e substituí-la quando surge um modelo mais recente. Com o Circle queremos propor uma lógica diferente, em que o cliente paga pela utilização do equipamento e por todos os serviços que o acompanham, sem ter necessariamente de ser seu proprietário. É também a primeira vez que conseguimos reunir, num único serviço, as três grandes áreas do nosso negócio: recondicionados, acessórios e reparação.”
Mais do que um serviço de aluguer, o iServices Circle foi concebido como um clube que acompanha o cliente durante todo o período de utilização do smartphone. Nesta primeira fase, o serviço disponibiliza modelos iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17 Pro e iPhone 17 Pro Max, em diferentes capacidades de armazenamento, com mensalidades a partir de 47 euros.
Além da utilização do equipamento, os membros do Circle dispõem ainda de uma aplicação própria, através da qual podem consultar todos os benefícios disponíveis e acompanhar a sua utilização. Embora a adesão esteja limitada às lojas participantes no piloto, os benefícios podem ser utilizados em qualquer loja iServices em Portugal. O lançamento decorre inicialmente num conjunto de 12 lojas selecionadas, com acesso reservado a clientes elegíveis, tendo em conta a sua relação comercial anterior com a marca.
Circle: a circularidade no centro do negócio
A escolha do nome Circle traduz o princípio que está na origem do serviço: promover um modelo de utilização circular da tecnologia, no qual os equipamentos podem continuar a gerar valor ao longo de diferentes ciclos de utilização. Ao contrário da compra tradicional, no modelo de aluguer o smartphone permanece propriedade da iServices, que mantém a responsabilidade pela sua gestão ao longo do contrato e após a devolução. Esta abordagem aproxima, num único serviço, atividades que já fazem parte do negócio da empresa, desde a comercialização de equipamentos recondicionados à reparação e aos acessórios de proteção, criando condições para prolongar a utilização dos dispositivos e reduzir a necessidade de substituição prematura.
Bruno Borges sublinha que a circularidade está na origem do próprio conceito: “Chamamos-lhe Circle precisamente porque acreditamos que a tecnologia deve circular e continuar a criar valor. A nossa atividade sempre esteve ligada a prolongar a vida dos equipamentos, seja através da reparação ou do recondicionamento. Agora damos mais um passo: em vez de nos limitarmos a vender um smartphone, passamos a disponibilizar uma solução integrada para o utilizar, proteger, manter e, quando fizer sentido, substituir. É uma forma de transformar a economia circular num modelo de negócio.”
Um modelo com potencial para o mercado empresarial
Para as empresas, a utilização de equipamentos tecnológicos através de modelos de subscrição pode representar uma alternativa à aquisição tradicional de smartphones, permitindo maior previsibilidade de custos, simplificação da gestão dos dispositivos e acesso a serviços de assistência técnica integrados. O conceito poderá revelar-se especialmente interessante para organizações que necessitam de disponibilizar smartphones às suas equipas, gerir a sua substituição periódica e assegurar a continuidade da utilização dos equipamentos.
“O potencial do Circle vai muito além do consumidor particular. No mercado empresarial, onde a gestão de equipamentos representa um investimento e uma exigência operacional permanente, acreditamos que este modelo poderá ter uma aplicação particularmente interessante. O nosso objetivo é evoluir para uma solução em que as empresas possam concentrar o acesso aos dispositivos, a sua proteção e a assistência técnica num único serviço, com custos previsíveis e uma gestão mais eficiente dos recursos”, acrescenta Bruno Borges.
Com o iServices Circle, a empresa dá assim mais um passo na diversificação da sua oferta, explorando modelos de negócio baseados na utilização, na prestação continuada de serviços e na valorização dos equipamentos ao longo do seu ciclo de vida.
