A LG regeitou categoricamente as recentes acusações de que as suas televisões inteligentes gravam secretamente as conversas das pessoas nas suas casas. A polémica surgiu após a publicação de um longo vídeo no YouTube pelo canal Gamers Nexus, que levantou sérias preocupações sobre a captura de áudio enquanto os equipamentos estão inactivos ou desligados da Internet. Segundo o site Android Central, a empresa sul-coreana afirma que a cobertura mediática recente deturpou o funcionamento real das suas funcionalidades de privacidade, garantindo que não existe qualquer transmissão contínua de conversas para servidores externos.
O funcionamento do reconhecimento de voz
A defesa da fabricante baseia-se na distinção técnica entre ficar à escuta de uma palavra de activação e gravar efectivamente uma conversa. Nos modelos suportados que têm o controlo de voz mãos-livres activado, o microfone pode escutar localmente a palavra de despertar, mesmo quando o ecrã se encontra em modo de espera. A LG explica que qualquer áudio que não inclua a palavra de activação reconhecida é imediatamente descartado a nível local e nunca chega a ser enviado para os servidores da empresa. O processamento real de conversão de voz em texto apenas tem início quando o reconhecimento de voz é explicitamente activado pelo utilizador.
Reconhecimento automático de conteúdo e privacidade
Outro ponto de discórdia envolve o sistema de Reconhecimento Automático de Conteúdo, que identifica o que está a ser reproduzido para oferecer serviços relacionados com a visualização e análise de audiências. A empresa esclarece que esta tecnologia utiliza impressões digitais de áudio em vez de capturas de ecrã ou gravações de vídeo, sendo uma funcionalidade totalmente opcional que exige o consentimento prévio do utilizador. Além disso, pode ser desactivada a qualquer momento nas definições do equipamento. A documentação da marca é bastante explícita quanto aos limites de sessão e ao processamento local, permitindo que os clientes continuem a utilizar aplicações de streaming, televisão em directo e dispositivos ligados por HDMI sem terem de activar serviços baseados em dados.
O histórico recente de controvérsias
Esta defesa cerrada surge no rescaldo de uma outra disputa separada que envolveu os monitores da marca. Alguns modelos foram apanhados a instalar uma aplicação em computadores com o sistema operativo Windows, mostrando janelas pop-up com conteúdo promocional, incluindo anúncios a software antivírus. A situação exigiu a intervenção da Microsoft, levando a LG a concordar em desactivar essa promoção específica. A actual controvérsia sublinha a linha ténue que separa as funcionalidades inteligentes úteis da recolha invasiva de dados. Embora a fabricante garanta que o seu hardware não faz parte de uma rede de vigilância oculta, é altamente provável que os defensores da privacidade e os analistas de tecnologia continuem a monitorizar de perto as futuras actualizações do sistema operativo webOS.
