A Usenergy apresentou oficialmente a MIA, uma assistente virtual baseada em inteligência artificial criada para reforçar o apoio e a comunicação com os clientes. Para desenvolver este recurso, a empresa contou com a tecnologia da Autonurture AI.
Segundo a Usenergy, a MIA consegue fazer um «acompanhamento permanente» e «simplificar o acesso a informação e suporte operacional». Esta assistente consegue, ainda, «esclarecer dúvidas, encaminhar pedidos e direccionar automaticamente solicitações para equipas especializadas» da marca.
A assistente virtual acompanha também «diferentes momentos» da relação com o cliente, incluindo «mensagens de boas-vindas, notificações e lembretes relacionados com a gestão contratual» desta comercializadora de energia.
