A Intuit Mailchimp anunciou esta segunda-feira um conjunto de actualizações na sua plataforma de marketing direccionadas para o sector do comércio electrónico. As novidades incluem a integração de dados unificados e a expansão do serviço de mensagens de texto (SMS) para 34 novos mercados, entre os quais se encontra Portugal.
As novas funcionalidades focam-se na centralização de informações provenientes de plataformas como Shopify, Yotpo e Judge.me. Através de um novo pixel de rastreio e de ferramentas de análise preditiva, as empresas podem agora segmentar clientes com base no comportamento de compra e no sentimento. A plataforma integra também o ChatGPT para a criação de conteúdos e modelos de campanhas omnicanal.
A expansão do serviço de SMS abrange agora países como Bélgica, Suécia, Dinamarca e Portugal. Esta ferramenta permite o envio de códigos de desconto e notificações transaccionais directamente para os dispositivos móveis dos consumidores. Segundo a empresa, a medida visa facilitar a comunicação em mercados onde o e-mail, embora ainda relevante para a maioria dos profissionais, necessita de complementos directos para aumentar a eficácia das vendas.
A tecnológica norte-americana afirma que estas actualizações permitem um retorno de investimento superior, com dados internos a apontarem para ganhos significativos em contas de e-commerce que utilizam automações. Relatos de clientes citados pela marca indicam uma poupança média de 16 horas semanais em tarefas de gestão e criação de conteúdos após a implementação destas ferramentas.
As novas funcionalidades, que incluem um painel de controlo unificado para métricas de e-mail e SMS, ficam disponíveis de forma faseada a partir de 10 de Fevereiro para os planos elegíveis da plataforma.
