A forma como consumimos produtos através do smartphone está prestes a sofrer uma mudança radical. A Google apresentou o Universal Commerce Protocol (UCP), um novo padrão aberto concebido para permitir que agentes de Inteligência Artificial (IA) realizem todo o processo de compra — desde a pesquisa ao pagamento — de forma autónoma e sem que o utilizador precise de sair da interface de pesquisa.
O fim do checkout manual: Como funciona o UCP
O Universal Commerce Protocol estabelece uma linguagem comum entre agentes de IA, retalhistas e processadores de pagamento. Na prática, isto transforma a IA de um simples assistente de texto num “agente activo”, capaz de executar tarefas complexas em nome do utilizador. Tradicionalmente, fazer compras online no telemóvel implica saltar entre separadores, preencher formulários de envio e criar múltiplas contas. Com o UCP, o processo é simplificado:
- A IA pesquisa o produto em diferentes lojas.
- Compara preços e condições.
- Preenche os dados de envio automaticamente através do Google Wallet.
- Finaliza o pagamento utilizando o Google Pay. Para garantir a viabilidade do ecossistema, a Google já garantiu parcerias com gigantes como Shopify, Walmart, Target, Etsy, Visa, Mastercard e Stripe.
Gemini e Search: A nova vitrina inteligente
Inicialmente, este protocolo será implementado no Modo IA da Pesquisa Google e na aplicação Gemini, começando pelo mercado dos Estados Unidos. O suporte para o PayPal será adicionado em breve, expandindo as opções de checkout. Além da facilidade para o consumidor, a Google lançou duas ferramentas cruciais para as lojas:
- Business Agents: Assistentes virtuais de vendas que respondem a questões sobre produtos usando a “voz” e identidade da marca.
- Direct Offers: Permite que as empresas apresentem cupões e promoções exclusivas directamente no fluxo de conversação da IA, captando o cliente no momento exacto da decisão.
O desafio da “Everything App” e a soberania do utilizador
Embora a conveniência seja o principal argumento, analistas do sector apontam para uma estratégia mais profunda: a transformação da Google numa “app total” (everything app). Ao permitir que a compra seja feita sem sair do motor de busca ou do Gemini, a Google reforça o seu papel de intermediária absoluta da Internet. Para as lojas online, o protocolo reduz a fricção e o abandono do carrinho de compras, mas para o ecossistema digital, representa mais um passo na centralização do tráfego dentro das plataformas da Google, eliminando a necessidade de visitar os sites oficiais das lojas.
