Depois de pagar centenas de euros para andar com um pequeno computador no bolso, pode ser stressante descobrir que não liga, especialmente se já passou o período de garantia. Afinal, actualmente a vida fica muito mais complicada sem um smartphone. No entanto, por muito tentador que seja declarar logo o óbito do dispositivo e ir a uma uma loja comprar é possível que consiga resolver o problema. Aqui estão alguns passos simples que pode seguir para verificar se o seu iPhone ou Android ainda está vivo.
Faça uma inspecção visual minuciosa
Antes de tentar qualquer truque de software, verifique a integridade do hardware. Procure por fendas no ecrã que possam ter danificado o painel de imagem. Verifique se a bateria parece inchada (se notar uma curvatura invulgar na parte traseira, leve-o imediatamente a um centro de reparação). Por fim, procure sinais de humidade; muitos dispositivos têm um indicador de contacto com líquidos dentro da ranhura do cartão SIM que muda de cor se o telemóvel estiver molhado.
Procure sinais de vida
Tente ligar o dispositivo mantendo o botão de energia premido. Se não vir nada no ecrã, preste atenção a outros sinais: o telemóvel vibra? Consegue ouvir algum som de notificação ou invocar o assistente de voz (Siri ou Google Assistant)? Se o dispositivo vibrar mas o ecrã permanecer escuro, o problema é provavelmente apenas no ecrã e não o sistema inteiro.
Revitalize a bateria e limpe as ligações
Ligue o telemóvel à corrente e aguarde pelo menos 15 minutos. Se a bateria estiver profundamente descarregada, o ícone de carga pode demorar a aparecer. Se nada acontecer, o culpado pode ser o carregador ou o cabo; teste com outros acessórios.
Dica: Use um palito para remover suavemente cotão ou sujidade da porta de carregamento. Muitas vezes, o lixo acumulado impede o contacto dos pinos, impedindo a passagem de energia para carregar a bateria.
Force o reinício do sistema
Se o software bloqueou com o ecrã desligado, um reinício forçado é a solução.
- No iPhone (modelos recentes): Pressione e solte rapidamente o botão de Volume Cima, pressione e solte o Volume Baixo e, em seguida, mantenha premido o botão lateral até aparecer o logótipo da Apple.
- No Samsung Galaxy: Mantenha premidos os botões de Energia e Volume Baixo durante mais de sete segundos.
- No Google Pixel: Mantenha o botão de Energia premido durante 30 segundos.
- No OnePlus: Mantenha premidos os botões de Energia e Volume Cima por 10 segundos.
Restauro de fábrica
iPhone
Se o telemóvel liga mas o ecrã continua sem mostrar qualquer imagem ou o sistema não arranca, ligue o dispositivo ao seu computador. No macOS, utilize o Finder; no Windows, utilize o iTunes. Se o computador detectar o dispositivo, poderá tentar restaurar o sistema original com um clique em ‘Restaurar iPhone’. Tenha em atenção que este processo apaga todos os ficheiros que não tenham cópia de segurança, mas é frequentemente a última esperança para recuperar um iPhone que não arranca.
Android
Se tem um smartphone Android tem de o fazer arrancar em Modo de Recuperação (Recovery Mode). O processo varia de modelo para modelo. Se for um Samsung, ligue-o ao computador, depois prima o botão para Ligar e Desligar e o de aumento de volume até sentir o dispositivo vibrar. Depois de arrancar, use botões de volume para navegar até Wipe Data/Factory Reset e use o botão Ligar/Desligar para seleccionar essa opção. Se tiver um smartphone Android de outra marca, procure na Internet como chegar ao Modo de Recuperação para o seu modelo específico.
