Os iMac com processadores Apple M1, lançados originalmente em Maio de 2021, podem ter uma falha no design que só agora se tornou aparente. Um número considerável de utilizadores notou que os seus computadores All-in-One com Apple Silicon estão a sofrer de uma série de falhas no ecrã, que causam a persistência de linhas horizontais escuras nos seus ecrãs. Em Outubro de 2023, foi aberto um tópico no site oficial da Comunidade Apple para discutir este problema específico e desde então já acumulou 17 páginas de respostas de utilizadores descontentes. No entanto, a Apple ainda não reconheceu o problema como sendo um defeito de fabrico ou uma falha no design, e não fez nenhum anúncio oficial relativamente a uma correcção para este problema.
Muitos utilizadores afectados afirmam que os centros de assistência da Apple descrevem este problema do ecrã como um mau funcionamento irreparável e que a única solução viável é substituí-lo. No entanto, como o problema normalmente só aparece após dois anos, a maioria dos dispositivos já está fora da garantia, o que significa que os afectados têm de pagar cerca a substituição do ecrã.
De acordo com uma investigação feita por um dos utilizadores afectados, os ecrãs dos Apple iMac usam um cabo flexível que deve suportar uma voltagem de cerca de 50 volts quando o ecrã está definido para brilho alto ou máximo. A teoria é que, com o passar tempo, isto faz com que o conector queime, o que resulta em curto-circuitos que causam o aparecimento das linhas pretas no ecrã. Assim, pode-se gastar dinheiro na substituição do ecrã, apenas para o problema voltar passados um ou dois anos.
O utilizador teorizou que existem três razões possíveis para que isto aconteça: uma falha de design, um defeito de fabrico ou um fornecedor que entregou peças que não estão de acordo com os padrões de qualidade da Apple.
Um outro utilizador a relatou que o seu iMac M3, comprado em Maio de 2024, estava com um problema semelhante. Se a Apple não alterou o design do cabo flexível do iMac da geração anterior, então é possível que o problema possa afectar também a nova geração de iMacs. No entanto, é importante dizer que mesmo as dezenas ou centenas de utilizadores que reclamam deste problema representam uma percentagem muito pequena dos iMac vendidos.
