À medida que os problemas criados pelo software da CrowdStrike em todo o mundo se vão dissipando, a pergunta que muitos estão agora a fazer é como foi possível isto acontecer. E a grande dúvida é como uma actualização a um programa feito por terceiros conseguiu inutilizar milhões de computadores com sistema operativo Windows, sem que a Microsoft conseguisse fazer fosse o que fosse para resolver a situação. Na verdade, em 2009, a empresa fez um acordo que dava acesso à parte mais básica do sistema operativo, o chamado kernel, às empresas que desenvolvem software de segurança. A Microsoft diz que esta foi a causa do problema e que pode voltar a acontecer.
Esta atribuição de culpas por parte da Microsoft foi feita através de um artigo publicado no Wall Street Journal onde perguntaram à empresa porque é que não pode proteger o kernel como a Apple faz. Em 2020, a Apple removeu o acesso ao kernel do macOS a todos os editores de software, o que os obrigou a adaptar todos os seus produtos para que funcionassem correctamente no macOS. A Microsoft disse ao Wall Street Journal que não pode fazer isso, porque, em 2009, firmou um acordo com a Comissão Europeia para dar às aplicações editadas por terceiros o mesmo nível de acesso ao sistema operativo que as aplicações criadas pela própria Microsoft, o que quer dizer: dar acesso ao kernel.
No artigo, um representante da Microsoft disse que, legalmente, a empresa não pode limitar o acesso ao kernel do sistema operativo. De acordo com o jornal The Guardian, este acordo tem origem num processo de abuso de posição dominante movido contra a Microsoft em 2004, que forçou a empresa a fazer com que o seu software pudesse ser mais ‘interoperável’ com software criado por outras empresas. E, em 2009, a Microsoft chegou a acordo com a EU sobre este tema.
Após o incidente da semana passada, pode haver a vontade de parte a parte voltar a negociar o acordo de 2009, quanto mais não seja para evitar uma repetição do incidente que causou milhares de milhões de prejuízos e afectou a vida de milhões de pessoas.
