A plataforma de inteligência artificial ChatGPT foi usada pelo Continente para «responder de forma ágil e rápida às perguntas» dos clientes. Esta cadeia de hipermercados implementou um chatbot com base na tecnologia desenvolvida pela OpenAI para ajudar «pais e educadores» durante o processo de compra durante a campanha Livros Escolares 23/24. O projecto contou com a parceria de uma empresa nacional, a Automaise (Braga).
Em concreto, o Continente criou um assistente virtual, a que chamou StudyAI, que funciona com base num conceito de chat – perguntamos qualquer coisa sobre livros escolares e o chatbot responde. Contudo, a ajuda pode não ser a melhor, conforme avisa o próprio sistema.
